Projektowanie hurtowni danych. Zarz±dzanie kontaktami z klientami (CRM)
 |
ISBN/nr produktu: 83-204-2790-8
Wydawca/Producent: WNT
Ilo¶æ stron: 348 s.
Czas realizacji:
nieznany
Cena: 61.10 z³
|
dodaj do koszyka |
Hurtownie danych nastêpnej generacji s± budowane w celu zmaksymalizowania mo¿liwo¶ci zarz±dzania kontaktami z klientami firmy (ang. Customer Relationship Management; CRM). Temu w³a¶nie problemowi jest po¶wiêcona ta ksi±¿ka. Autor opisuje zagadnienia dotycz±ce zarz±dzania informacjami o klientach firmy i podkre¶la jego znaczenie dla powodzenia firmy. Przedstawia metodykê definiowania, projektowania i implementacji hurtowni typu CRM. Analizuje kluczowe znaczenie czasu w modelowaniu hurtowni danych i formu³owaniu zapytañ do niej. Sporo miejsca po¶wiêca sprawom zwi±zanym z kierowaniem przedsiêwziêciem, a mianowicie okre¶laniu celów, za³o¿eñ i ryzyka. Zajmuje siê problemem tworzenia zespo³u, a w tym podzia³u zadañ. Przedstawia zagadnienia dotycz±ce szacowania op³acalno¶ci hurtowni danych typu CRM. Omawia dostêpne na rynku oprogramowanie potrzebne do budowy takich hurtowni. Opisuje trendy rozwojowe w dziedzinie tworzenia hurtowni danych. Zajmuje siê wiêc miêdzy innymi temporalnymi bazami danych, rozszerzeniami SQL o OLAP, wspomaganiem aktywnego podejmowania decyzji, integracj± danych zewnêtrznych i niestrukturalnych oraz agentami wyszukiwania. W dodatkach przedstawia opis schematu hurtowni danych typu CRM dla fikcyjnego Klubu Mi³o¶ników Wina. Ksi±¿ka jest napisana bardzo przystêpnie. Jest przeznaczona dla specjalistów od baz danych, dla projektantów systemów wspomagaj±cych podejmowanie decyzji, a tak¿e dla szefów firm, którym zale¿y na sprawnych kontaktach z klientami. | ||